Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Esta tienda es operada por CLINICA VETERINARIA VIDA ANIMAL DEL CARIBE S.A.S., empresa legalmente registrada en Colombia con NIT 900472903-5, la cual comercializa sus productos bajo la marca comercial NaturalVital.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable para todos nuestros clientes.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Empresa operadora
CLINICA VETERINARIA VIDA ANIMAL DEL CARIBE S.A.S.
Marca comercial
NaturalVital
📍 Dirección:
CRA 45B # 94 - 46, Barranquilla, Atlántico, Colombia
📞 Teléfono:
+57 324 412 4510
📧 Correo corporativo:
info@clinicaveterinariavidanimaldelcaribesas.com
📧 Correo comercial NaturalVital:
NaturalVital@outlook.es
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devolución de 60 días, lo que significa que dispones de hasta 60 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Entendemos que el producto puede no cumplir tus expectativas. Por esta razón, aceptamos devoluciones incluso si el producto ha sido probado, siempre que:
• El producto se encuentre en buen estado.
• Conserve su empaque original.
• No presente daños por mal uso o manipulación indebida.
• Se cuente con el comprobante de compra.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud de devolución puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
📧 Correo electrónico corporativo:
info@clinicaveterinariavidanimaldelcaribesas.com
📧 Correo comercial NaturalVital:
NaturalVital@outlook.es
📱 Teléfono:
+57 324 412 4510
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para gestionar la devolución.
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
CLINICA VETERINARIA VIDA ANIMAL DEL CARIBE S.A.S.
Marca comercial: NaturalVital
📍 Dirección:
CRA 45B # 94 - 46
Barranquilla, Atlántico, Colombia
NIT:
900472903-5
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos cómo realizar el envío del producto.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto lo recibas.
Si el producto llega:
• Defectuoso
• Dañado
• O no corresponde a lo solicitado
Por favor contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso fue aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante:
• Transferencia bancaria, o
• Billetera digital, según se acuerde con el cliente.
SEGUIMIENTO DE REEMBOLSOS
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos nuevamente a través de nuestros canales de atención para revisar el estado de tu solicitud.
INFORMACIÓN DE CONTACTO FINAL
Empresa operadora
CLINICA VETERINARIA VIDA ANIMAL DEL CARIBE S.A.S.
Marca comercial
NaturalVital
📍 Dirección:
CRA 45B # 94 - 46
Barranquilla, Atlántico, Colombia
NIT:
900472903-5
📧 Correo corporativo:
info@clinicaveterinariavidanimaldelcaribesas.com
📧 Correo comercial NaturalVital:
NaturalVital@outlook.es
📞 Teléfono:
+57 324 412 4510